SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E)

Chez La Lingerie GM (LGM) 

Nos clients représentent ce qu’il y a de plus précieux à nos yeux et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.

Echanges

Si vous décidez de ne pas garder votre lingerie, pour moult raisons, pas de problème, vous pouvez nous la retourner.
 
Votresatisfaction est notrepréoccupation
  • Nous n’échangeons pas votre lingerie,
  • Vous nous la retournez,
  • Nous vous remboursons suivant les conditions indiquées ci-dessous.

Retours

Vous avez une lingerie à retourner ? Pas d’inquiétude !
Vous disposez de 14 jours, après la réception de votre colis pour le retourner.
Nous vous rappelons :
  • que tout article de lingerie retourné devra êtreen parfait état, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes et ne devra pas avoir été porté(e) ou lavé(e),  
  • que les bas et collants ne sont pas remboursés. 

Articles de lingerie soldés

Seuls les articles de lingerie à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles de lingerie soldés ne sont pas remboursés.

Cadeaux

Si l’article de lingerie retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article de lingerie n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition 

Pour retourner votre colis par la Poste : 
  • Notez que les frais de port sont à votre charge, les coûts d’expédition ne sont pas remboursables,
  • Téléchargez et remplissez le formulaire des retours que vous trouverez ICI,
  • Expédiez votre colis, accompagné du formulaire rempli et signé par vos soins, à l’adresse ci-dessous :
La Lingerie GM (LGM)
17, HAMEAU ARMONVILLE LE GUENARD, 45480, BOISSEAUX - FRANCE.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €uros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons quoi qu’il se passe l’article que vous nous retournez.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article de lingerie retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du remboursement.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :

  • Tout article de lingerie qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part,
  • Tout article de lingerie qui est retourné au-delà de 14 jours après la livraison.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez 
  1. Consulter votre compte bancaire,
  2. Contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit affiché,
  3. Contacter votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à l’adresse e-mail : clients@la-lingerie-gm.com.